# Återbetalningspolicy för AL Konsult i Stockholm AB

## Inledning

Vi på AL Konsult i Stockholm AB (hädanefter "vi", "oss" eller "vår") strävar efter att erbjuda högkvalitativa tjänster och produkter till våra kunder. Om du mot förmodan inte skulle vara nöjd med ditt köp, vill vi säkerställa att du har rätt att få återbetalning. Denna policy beskriver våra regler och procedurer för återbetalningar.

## Giltighet av Återbetalningar

Återbetalningar kan beviljas under följande omständigheter:

- Om tjänsten eller produkten inte motsvarar de specifikationer som har avtalats före köpet.

- Om tjänsten inte har utförts så som lovat i avtalet.

- Om kunden har påvisat att det finns ett fel eller brist på tjänsten eller produkten.

## Begäran om Återbetalning

För att begära en återbetalning måste du göra följande:

1. Kontakta oss inom 30 dagar från den datum då du köpte tjänsten eller produkten.

2. Skicka en e-post till oss på it@alkonsult.email med följande information:

- Ditt namn

- Ordernummer (om tillämpligt)

- Beskrivning av problemet

- Eventuella bevis som stöder din begäran (t.ex. bilder, dokument)

## Behandling av Återbetalningar

Vi strävar efter att behandla alla begärningar om återbetalning så snabbt som möjligt. Du får en bekräftelse på att vi har mottagit din begäran inom 7 arbetsdagar. Återbetalningen kommer att behandlas inom 14 arbetsdagar efter att vi har godkänt din begäran. Återbetalningar görs via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

## Villkor för Återbetalningar

- Tjänster eller produkter som har använts eller skadats efter köpet kan inte återbetalas.

- Återbetalning beviljas endast om vi bedömer att ditt klagomål är giltigt.

- Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om vi anser att begäran saknar grund.

## Kontakta Oss

Om du har frågor eller behöver hjälp med att begära en återbetalning, tveka inte att kontakta oss. Du kan nå oss på:

- E-post: it@alkonsult.email

- Telefon: +46 76 679 14 69

## Ändringar i Policyn

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna återbetalningspolicy vid behov. Eventuella ändringar kommer att publiceras på vår webbplats. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna policy för att vara informerad om våra villkor.

Tack för att du väljer AL Konsult i Stockholm AB! Ditt förtroende är viktigt för oss.